Rujukan Laman

Jelajahi Rangka Undang-Undang 5cm

Kami membina terma perkhidmatan dan dasar privasi 5cm khusus untuk anda yang mengakses platform ini di wilayah yang disokong dalam Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Buka Halaman Terma Perkhidmatan Kami

5cm Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan 5cm tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi perundangan di kawasan anda. Terma perkhidmatan kami mengatur cara kami mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, termasuk prosedur pengesahan identiti sebelum sebarang pengeluaran diproses. Kami menyimpan

1
rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan tempatan. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore Saluran Sokongan Undang-Undang 5cm

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami bertindak balas dalam masa yang munasabah untuk memastikan keraguan anda diselesaikan dengan teliti.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, dasar privasi atau permintaan penghapusan data ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam masa 2 hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia untuk pertanyaan umum berkaitan terma dan akaun. Pasukan kami aktif setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam talian kami menyenaraikan jawapan kepada soalan lazim berkaitan dasar privasi, hak pengguna dan prosedur pengesahan identiti akaun 5cm.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Switch ke Akaun yang Lebih Selamat Bersama Kami

Kami mengutamakan perlindungan data anda di setiap lapisan platform 5cm — daripada cara kami menyimpan maklumat peribadi sehinggalah cara kami mengesahkan setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di 5cm.one.

Pengesahan Identiti

Sebelum pengeluaran pertama diproses, kami mengesahkan identiti anda melalui dokumen rasmi.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia.

Permintaan Penghapusan Data

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel dengan subjek 'Permintaan Penghapusan Data' dan kami…

Perubahan Maklumat Akaun

Untuk mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay, log masuk ke akaun…

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Dasar 5cm

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap diajukan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di 5cm. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Terma perkhidmatan kami mentakrifkan hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan platform di wilayah yang disokong. Ini merangkumi peraturan akaun, prosedur pembayaran melalui FPX dan DuitNow, serta polisi pengesahan identiti.

Data anda disulitkan menggunakan SSL dan disimpan di pelayan yang dilindungi. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis ke e-mel pasukan undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja.

Hantar e-mel kepada pasukan undang-undang kami dengan subjek 'Permintaan Penghapusan Akaun'. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses permintaan anda dalam 14 hari bekerja selaras dengan peraturan tempatan.

Ya, kami menggunakan kuki analitik dan fungsional untuk memastikan platform berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau melalui panel pilihan privasi yang tersedia semasa melawat 5cm.one.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh melihat sejarah transaksi penuh dalam bahagian Sejarah Akaun.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk sebarang pertikaian berkaitan terma. Kami akan menyemak setiap kes secara individu dan memberikan respons dalam masa dua hari bekerja.

Jelajahi Rangka Undang-Undang 5cm

Explore Saluran Sokongan Undang-Undang 5cm

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan

Switch ke Akaun yang Lebih Selamat Bersama Kami

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Pengesahan Identiti

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permintaan Penghapusan Data

Perubahan Maklumat Akaun

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Dasar 5cm

01 Apakah terma utama yang mengatur penggunaan 5cm di Malaysia?

02 Bagaimana 5cm melindungi data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang 5cm simpan?

04 Bagaimana cara meminta penghapusan akaun dan data saya?

05 Adakah 5cm menggunakan kuki dan bagaimana saya mengawalnya?

06 Apakah yang berlaku kepada rekod transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika terdapat pertikaian berkaitan terma perkhidmatan?

Halaman Berkaitan